Merhaba; Kayıtsız Üye , Lütfen Forum Kurallarına Uyunuz..

Üye Etiketleme Listesi


NOTICE Bilgilendirme : Bu konu 32 gün önce başlatıldı. Bu konu ile ilgili son cevap yazılmış olabilir. Lütfen yeni mesaj yazmadan önce yeni bir konu başlatmayı düşünün...
Toplam 2 adet sonuctan sayfa basi 1 ile 2 arasi kadar sonuc gösteriliyor

Konu: Datacenter servis kalitesi anlaşması SLA nedir?

  1. #1
    Üyelik
    Jul 2018
    Mesajlar
    284
    Konular
    257
    Thanks
    0
    Beğenilmiş
    0
    Adı Geçen
    1 Adet Yazı
    Etiketlendiği
    1 Adet Yazı

    Datacenter servis kalitesi anlaşması SLA nedir?


    SLA(Hizmet-Servis niteliği uyuşması ve seviyeleri) bir hizmet, servis alabilmek istediğinizde satın aldığınız hizmetlerin çalışma şeklini, servisi satan şirketin size hizmet verme vakitçlerini ve yapısını belirleyen uyuşmadır. Bu uyuşma hizmetin nasıl sağlanacağını ve yükümlülükleri belirler.


    Örnek olarak ekmek fırınından ekmek satın aldığınızda sağlanan SLA kabaca sarfedilen un niteliği, ekmeğin ağırlığı, hijyenikliği şeklindedir. Eğer 200 Gram olması gereken uyuşma yaptıktan sonra size 100 Gram ekmek satılıyorsa bu haksızlıktır, hakkınızı meşru mecralarda aramanız ve bozukluğu çözmeniz gerektiğince kolaydır. Datacenter hizmetlerinde bu hal çok güzel bir örnektir. Genelde ülkemiz müşteri kitlesi ucuz hizmeti tercih etmektedir ve 100 Gramlık ekmek parası ödeyerek 200 Gramlık ekmek talep eder.




    Servis-Hizmet niteliği Ekmek üretmek gibi bir işlemde çok kolaydır ama ehemmiyetlidir. Datacenter, hosting servislerinde ise bu çok daha çok ehemmiyetlidir. Elektrik ve Internet sistemlerinde bozukluk olmaması İMKANSIZDIR. Arıza olmayacağını düşünmek en büyük hatadır. Bu amaçla bozukluk hallarını şekillendiren, problem olduğunda vakitçleri yönetmek amacıyla TIER, ISO, TSE sertifikasyonları ehemmiyet kazanır. Bu sertifikasyona göre imal edilen hizmet niteliği uyuşması meydana çıkartılır.


    Datacenter, Hosting, Cloud gibi hizmetlerdeki SLA söylediğim gibi ekmek örneğindekinden biraz daha detaylıdır. Ancak seneler içersinde bu detaylar sadeleştirilmiş ve basitleştirilmiştir. Uzuun uzadıya olabilecek bozukluk ve problem listeleri gerektiğince kısaltılmıştır. Bu yapılarda SLA kesinti vakitleri ile ölçülür.


    Örnek olarak SLA %99,5 dediğimizde hizmetin 1 sene ortamında ne kadar vakit bozukluk yapabileceği belirtilir.


    SLA üstünde kesinti vakitleri ne olabilir?


    %99.5 kabaca senede 40 saatlik kesinti
    %99.74 kabaca senede 22-23 saatlik kesinti (TIER 2 Datacenter)
    %99.98 kabaca senede 2 saatlik kesinti (TIER 3 Datacenter)
    %99.995 kabaca senede 30-45 dakikalik kesinti (TIER 4 Datacenter)


    diye düşünebilirsiniz.


    Bu kesinti elektrik, network, destek verme vakitçleri olarak ayrı ayrı da sağlanabilir.


    Dikkat ederseniz %100 garanti teknik olarak olası değildir ve teknoloji hizmetlerinde bu garantiler yukarıdaki TIER 2-3-4 olarak belirtilir.


    Peki namacıyla herkes TIER 4 datacenter yapmıyor?


    Cevap çok basit, maliyetler! Maliyetler konusu ile ilgili değişkenler marka model ve program mecrasına göre değişmekle birlikte orantılar kabaca alttaki gibidir.


    TIER 1 datacenter maliyeti 300 TL
    TIER 2 datacenter maliyeti 1000 TL
    TIER 3 datacenter maliyeti 2700 TL
    TIER 4 datacenter maliyeti 5100 TL


    Dikkat ederseniz arada uçurumlar olduğunu göreceksiniz. Maliyet artışının namacıylai yukarıda açıkladığım kesinti ihtimallerini aşağı çekebilmek amacıyla sarfedilen değişik model ve cihazlardır.


    Peki namacıyla müşteriler TIER 3 ya da TIER 4 satın almıyor?


    Cevap tekrar çok basit, müşteriler ucuz hizmeti talep ederler. Datacenter şirketleride bu talepler namacıylai ile TIER 1 ya da TIER 2 servis sunarlar. Yani nitelik kurallarını MÜŞTERİLER BELİRLER! Ucuz hizmet isteği yüksek bozukluk şansına namacıyla olur. Hiç bir şirket faturasını ödemek istemediğiniz hizmeti size sağlayamaz.


    Türkiye içersindeki Datacenter Yatırımları


    Ülkemizde aktif servis gerçekleştiren şirketler genellikle TIER 1.5 yapısındadır. Tabi ki bu tür bir standart yok, tekrar maliyet yapısından dolayı eksik ekipmanlar ve mühendislik problemları ile TIER 2 olmayan yapılar ağırlıktadır. Büyük mecralar TIER 2 ve TIER 3 yapısına yatırım yaparak müşterilerine alternatif sunarlar.


    Gerçek anlamda TIER 3 olarak yatırımı yapılmış datacenter adedi 3-4 adettir. Bu noktada birtakım verimerkezleri TIER 3 onaylı olduklarını söyleselerde gerçekte yalnızca TIER 3 mühendislik danışmanlığı alarak yatırımı TIER 3 yapmadan üretim yaparlar. Bu amaçla TIER 3 olduğunu iddia eden şirketlerden kesinlikle ama kesinlikle onaylı lisanslı mühendislik dökümanlarını talep ederek denetim etmenizi öneririm.


    TIER 4 olarak hizmet veren bir mecra ülkemizde şimdilik bulunmamaktadır. (Nisan 2018)


    TIER seviyeleri, SLA uyuşmaları, ISO ve TSE standartları


    Ülkemizde TSE standartları ve pek çok şirket doğrulusunda sarfedilen ISO sertifikasyonları genellikle paralellik gösterir. Örnek olarak ISO 22301 İş vakitkliliği standartı amacıyla ihtiyaçlar yalnızca TIER 3 ile sağlanabilmektedir.


    Hizmet aldığınız şirketin standartları nelerdir?


    Bu hususta hizmet aldığınız şirketin standartlarını talep ederek bilgi alabilirsiniz. Aldığınız verileri yukarıda açıkladığım değişkenler ile karşılaştırabilirsiniz. Ancak gerçek ve tam onay amacıyla kesinlikle eksper bir danışman kuruluştan hizmet alarak size hizmet gerçekleştiren şirketlerin hallarını incelemeniz şarttır. Genellikle ülkemizde TIER 2 olarak yasenean hizmetlerin gerçekte TIER 2 olmadığı, TIER 3 olarak anlatılanların TIER 3 ile alakası olmadığını görebilirsiniz.

    ------------------------------------
    Yazının Tamamını Buradan Okuyabilirsiniz Bu yazı selcuksarac.com adresinden alıntılanmıştır.

  2. #2
    Üyelik
    Dec 2018
    Mesajlar
    15
    Konular
    0
    Thanks
    0
    Beğenilmiş
    0
    Adı Geçen
    0 Adet Yazı
    Etiketlendiği
    0 Adet Yazı
    tesekkurler

1 Adet Konu Katılımcısı var

Bu Konu için Etiketler

Yetkileriniz

  • Konu Acma Yetkiniz Yok
  • Cevap Yazma Yetkiniz Yok
  • Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
  • Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok
  •  
RSS RSS 2.0 XML MAP HTML

webmaster forum webmaster sitesi